Per noi è prioritario che i nostri clienti siano soddisfatti. Se non siete soddisfatti dei nostri servizi, possiamo rimborsarvi, ma solo dopo aver esaminato il problema e averne accertato la validità. Assicuratevi di leggere le specifiche di qualsiasi offerta prima di acquistarla, in modo da conoscere tutti i dettagli di ciò che state ricevendo.
Se non siete soddisfatti di ciò che vi offriamo, siete liberi di annullare il progetto e richiedere il rimborso. Ecco come funziona la nostra politica di rimborso e cancellazione:
Se l'utente non è soddisfatto dei nostri servizi, può annullare l'abbonamento e ricevere un rimborso. L'utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento e senza costi aggiuntivi facendo clic sul link di cancellazione disponibile sulla home page o nell'interfaccia cliente.
Facendo clic su questo link, l'utente deve inserire l'indirizzo e-mail che ha utilizzato per l'apertura del suo account e quindi, automaticamente, il suo abbonamento verrà interrotto e riceverà un'e-mail di conferma dell'annullamento dell'abbonamento. La società WIKIWEB LTD si impegna a interrompere i pagamenti ricorrenti e a non addebitare più l'utente.
Si tenga presente che l'utente può tranquillamente annullare l'abbonamento in corso in qualsiasi momento e potrà usufruire dei nostri servizi fino al termine della scadenza mensile, ma resta inteso a queste condizioni che l'utente non potrà richiedere il rimborso delle somme precedentemente versate in relazione alla data di annullamento del suo abbonamento.
In questo caso, all'utente verrà chiesto di pagare solo i servizi che sono stati concordati prima della cancellazione.
Per procedere alla cancellazione, l'utente deve compilare un modulo di cancellazione sul sito web o inviare un'e-mail al fornitore del servizio (all'indirizzo info@testa-il-tuo-qi.com) con le seguenti informazioni: l'utente deve scrivere "Cancellazione del contratto" nell'oggetto e il corpo del messaggio deve contenere un cognome, un nome e un indirizzo elettronico.
Se l'utente annulla l'abbonamento come indicato nella clausola delle condizioni di cui sopra, può richiedere un rimborso per il mese in cui presenta la richiesta di annullamento, a condizione che abbia già pagato le spese di abbonamento prima dell'annullamento. Per avviare una procedura di rimborso, l'utente deve compilare un modulo di richiesta sul sito web o inviare un'e-mail al fornitore del servizio (all'indirizzo info@testa-il-tuo-qi.com
) con le seguenti informazioni: l'utente deve scrivere "Richiesta di rimborso" nell'oggetto e il corpo del messaggio deve contenere un cognome, un nome e l'indirizzo elettronico utilizzato per inviare il certificato dei risultati del QI e le coordinate bancarie dell'utente.
Tutte le comunicazioni dell'utente relative alla cancellazione dei servizi o alle richieste di rimborso devono essere elaborate dal fornitore del servizio entro 14 giorni dalla ricezione.
Si prega di notare che, in conformità con le disposizioni della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011, relativa alla protezione dei consumatori, accettando i presenti Termini l'utente conferma di essere a conoscenza del fatto che il contenuto digitale (certificato di test) messo a disposizione dell'utente non può essere annullato e restituito al Fornitore. Il Fornitore non è tenuto a effettuare alcun rimborso per eventuali cancellazioni di Servizi che sono stati consegnati all'Utente prima della cancellazione, a meno che i presenti Termini non stabiliscano diversamente.
Dopo aver contattato il Servizio Clienti per un reso, in genere sono necessari 7-10 giorni per avviare il processo di rimborso.
Se il periodo di tempo stabilito è trascorso e non avete ancora ricevuto il rimborso, iniziate a ricontrollare l'estratto conto della vostra banca. Successivamente, contattate la società emittente della carta di credito, poiché a volte ci vuole un po' di tempo prima che il rimborso venga visualizzato. Se avete eseguito entrambe le operazioni e non avete ancora ottenuto il rimborso, inviateci un'e-mail all'indirizzo info@testa-il-tuo-qi.com
Se avete bisogno di chiarimenti o avete domande sulla Politica di rimborso o desiderate richiedere un rimborso, contattateci utilizzando i dettagli forniti di seguito:
Sito web: https://testa-il-tuo-qi.com/
Email: info@testa-il-tuo-qi.com
Numero di telefono: +44 1224 074 735